Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Στο ARARAT, στόχος μας είναι να προσφέρουμε προϊόντα της υψηλότερης ποιότητας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Νομοθεσία ΕΕ)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από μια αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρουν κάποιον λόγο.
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
Εξαίρεση για Προϊόντα Κατά Παραγγελία
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Η εξαίρεση αυτή ορίζεται στο:
Άρθρο 16(γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ
Ως αποτέλεσμα:
- Τα κεντημένα προϊόντα κατά παραγγελία δεν επιστρέφονται ούτε επιστρέφονται τα χρήματά τους
- Αυτό περιλαμβάνει προϊόντα με εξατομικευμένο κείμενο, σχέδια ή συνδυασμούς χρωμάτων που έχει επιλέξει ο πελάτης
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, δικαιούστε:
- Αντικατάσταση
- Επισκευή
- Επιστροφή χρημάτων (εάν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή)
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση και συμπεριλάβετε φωτογραφίες.
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Συμπεριλάβετε:
- Αριθμό παραγγελίας
- Λόγο επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.